Arnaques, fraudes, les manœuvres litigieuses se sont intensifiées depuis le début de la crise sanitaire. Il est important de maintenir une vigilance accrue en rappelant les bonnes pratiques et les attitudes réflexes qu’il convient d’adopter pour déjouer de potentielles arnaques. Pour se faire, les services de l’État et les autorités de contrôle se sont associés et proposent un guide préventif d’identification des principales fraudes.

Guide de prévention contre les arnaques : un appel à la vigilance

La vulnérabilité des consommateurs et des entreprises face à des manœuvres frauduleuses s’est accrue avec la crise sanitaire engendrée par l’épidémie de la Covid 19.

A l’initiative de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF), les services de l’État et les autorités de contrôle se sont associés à l’été 2020 en « task force ». L’objectif : lancer un appel à la vigilance appuyé par des fiches préventives d’identification des principales fraudes et arnaques. Ces fiches sont réunies dans un guide dématérialisé qui s’est enrichi le 29 mars 2021.

Guide de prévention : un appel à la vigilance

Ce guide s’adresse aux consommateurs et aux entreprises de toute taille. Ils y trouveront des conseils utiles pour se prémunir contre les fraudes et les arnaques :

  • achat de produits sanitaires (gel hydro-alcoolique, masques…),
  • faux ordres de virements,
  • usurpations d’identité de professionnels,
  • faux sites administratifs collectant illicitement des données personnelles ou les coordonnées bancaires,
  • fraudes s’appuyant sur la générosité des donateurs,
  • offres de produits d’épargne et de crédits aux conditions particulièrement attractives,
  • prospections commerciales non sollicitées (SPAM),
  • hameçonnage, etc.

Des messages de prévention sont indiqués et les adresses des services qui peuvent être contactés sont également recensées.

Télécharger le guide de prévention contre les arnaques

Que faire en cas d’arnaque ?

Si vous avez été victime d’une fraude, les associations de défense des consommateurs peuvent vous aider :

  • Vous habitez en Bretagne, retrouvez toutes les permanences des associations de consommateurs bretonnes dans la rubrique Pratique
  • Vous résidez en dehors de la Bretagne, retrouvez les permanences des associations de consommateurs dans votre département sur le site de la DGCCRF .


Voir aussi la page Régler un litige