Pour mener ses activités, la Maison de la consommation et de l’environnement (Mce) s’est organisée autour de 3 pôles d’activités : le Pôle consommation et logement, le Pôle environnement et santé et le Pôle alimentation.
Présentation de la Mce et de ses pôles d’activités
La Mce est à la fois fortement ancrée sur le bassin rennais mais également présente à l’échelle régionale, via des projets inter-associatifs et par sa mission d’appui et de formation pour les associations de défense des consommateurs de la région. A la fois lieu vitrine, lieu de ressources, lieu de vie et lieu de dialogue et d’action, la Mce développe des missions autour de différents axes complémentaires :
▶ Le service aux associations adhérentes (mutualisation de moyens, valorisation des actions, appui technique, formation…)
▶ L’action collective à travers des projets inter-associatifs
▶ L’information et la sensibilisation du grand public et des professionnels au moyen de permanences, conférences, ateliers, animations, interventions à la carte, expositions, publications, soutien technique et via son centre de ressources et de documentation
▶ La mise à disposition d’une expertise technique et thématique auprès des acteurs professionnels et institutionnels pour les accompagner dans leurs projets.
Les thèmes de travail réunissant bénévoles et salariés sont nombreux :
▶ Consommation et logement : Règlement de litiges, logement, banque, crédit, énergie, transports, assurances, surendettement, équipement commercial…
▶ Protection de l’environnement : Biodiversité, pesticides, jardinage au naturel, arbres, eau, nature en ville…
▶ Santé-environnement : Mobilités, qualité de l’air intérieur et extérieur, ondes électromagnétiques, adaptation au changement climatique…
▶ Alimentation : Alimentation durable, restauration collective, gaspillage alimentaire, budget alimentaire, accessibilité alimentaire.
Pour mener ses activités, la Mce s’est organisée autour de 3 pôles d’activités animés l’équipe salariée avec la participation des associations adhérentes et l’appui d’un administrateur référent :
- Pôle consommation et logement : pour former, informer et accompagner sur les thématiques du quotidien et les questions d’accès au droit de la consommation et du logement, (lien en cliquant vers la plaquette du pôle),
- Pôle environnement et santé : pour sensibiliser le grand public, accompagner les acteurs professionnels et institutionnels et coordonner des projets sur les questions d’environnement et de santé (lien en cliquant vers la plaquette du pôle),
- Pôle alimentation : pour accompagner, former, sensibiliser et informer le grand public et les professionnels sur les questions d’alimentation. (lien en cliquant vers la plaquette du pôle),
et d’un pôle support pour les fonctions administratives et de communication.
Présentation du Pôle consommation et logement de la Mce
Le Pôle consommation logement est un lieu d’accueil et de ressources sur les questions d’accès au droit de la consommation. Il a pour mission d’accueillir, orienter et aider les consommateurs, avec une attention particulière pour les plus fragiles. Il s’adresse également aux professionnels du domaine social.
Un accueil physique et téléphonique
Des permanences quotidiennes sont assurées par les associations adhérentes de la Mce. Les associations de défense de consommateurs reçoivent les consommateurs, sans rendez-vous, dans les locaux de la Mce ou par téléphone, pour les aider à trouver un accord amiable en cas de litige avec un professionnel ou, le cas échéant, à monter un dossier pour le Tribunal judiciaire.
La Commission de règlement des litiges de consommation d’Ille-et-Vilaine (CRLC 35) est une instance départementale unique de conciliation des litiges de consommation de la vie quotidienne alliant gratuité et accès aux droits. Son rôle social est prépondérant et complémentaire des missions des acteurs sociaux du département.
Des ateliers pratiques et/ou conférences
Ces animations sont adaptées aux besoins des publics visés, en appui de structures relais (Ccas/Cdas, collectivités, centres sociaux, maisons de quartier, comités d’entreprises…). Exemples de thématiques : prévention démarchage (téléphonique, à domicile…), arnaques en ligne (fausses offres d’emploi, locations immobilières…), achats sur Internet en toute sécurité, énergie au quotidien…
Des services pour les professionnels
Le Pôle consommation logement s’adresse aux travailleurs sociaux, organismes intervenant dans le domaine social et le logement, comités d’entreprises, administrations, collectivités, enseignants…
Le pôle peut proposer des formations sur les contrats de consommation, les locations immobilières, la copropriété… Il peut également fournir un accompagnement technique de projets des professionnels du domaine social en appui d’actions visant à lutter contre les inégalités et la précarité (logement, énergie, budget…).
Présentation du Pôle environnement et santé de la Mce
Le Pôle environnement santé est un lieu ressources pour se former, s’informer et sensibiliser sur les questions d’environnement et de santé. Il propose des actions de sensibilisation et d’éducation, des formations, un accompagnement des publics professionnels et institutionnels, la création et le partage d’outils pédagogiques et d’information…
Sensibiliser et impliquer le grand public
Le Pôle environnement santé accompagne le grand public vers des pratiques éco-responsables, que chacun·e puisse se mettre en action pour la préservation de biens communs et de sa santé par :
- l’implication citoyenne via des actions d’inventaire ou de mesures (sciences participatives)
- des animations grand public : visites, conférences, balades, stands, ateliers pratiques
- des interventions scolaires de la primaire à l’université
- l’organisation d’événements comme La Semaine de l’Arbre, Bienvenue dans mon jardin, Bienvenue en transition, la Fête des jardiniers…
- la création & mise à disposition d’outils de sensibilisation et d’éducation sur différents supports : articles, site Internet, malles pédagogiques, jeux thématiques, vidéos, livrets…
Outiller et former les acteurs professionnels et institutionnels
Le pôle s’adresse aux collectivités, animateur·rices, enseignant·es, bailleurs sociaux, aménageurs, professionnel·s du paysages, magasins de bricolage… Il peut former et proposer des ateliers d’appropriation d’outils pédagogiques sur différentes thématiques : gérer l’eau au jardin, éduquer à l’arbre, jardiner au naturel, la qualité de l’air intérieur et extérieur…
Présentation du Pôle alimentation de la Mce
Le Pôle ressources alimentation est un lieu physique et numérique pour se former, s’informer et sensibiliser sur les questions d’alimentation.
Valorisation des acteurs et des outils
L’une des mission du Pôle alimentation est de favoriser l’accès à une information sur les enjeux d’une alimentation de qualité, favorable à notre santé et notre environnement. Il s’adresse à toutes et à tous : citoyens.ennes, professionnels, collectivités, associations, centres de loisirs, centres sociaux…
Le pôle recense des acteurs, des initiatives, des outils pédagogiques et des ressources documentaires sur l’alimentation.
Accompagnement, conseil, formation
L’autre mission du pôle alimentation est d’outiller les professionnels pour permettre l’appropriation des enjeux d’une alimentation saine et durable et des moyens d’actions pour favoriser les pratiques alimentaires vertueuses. Cette appropriation passe par la formation et l’accompagnement de la restauration collective et des acteurs relais :
- Soutien technique via des conventions de partenariat : équilibre des menus, évolution des projets de restauration en lien avec la réglementation, rédaction de cahiers des charges pour les appels d’offres…
- Formations en partenariat avec Terres de Sources.
- Formation « Sensibilisation à l’alimentation durable » : enjeux et représentations de l’alimentation durable, freins d’accès, programme d’activités en s’appuyant sur des outils pédagogiques disponibles à la Mce
- Formations thématiques : saisonnalité, budget, nutrition, filières agricoles, labels de qualité, gaspillage alimentaire…
- Ateliers découverte d’outils pédagogiques en lien avec ces thématiques.
Sensibilisation & éducation du grand public
Le pôle organise régulièrement des ateliers de sensibilisation et d’éducation :
▶ en milieu scolaire : éducation au goût et découverte des sens, équilibre alimentaire, impact environnemental de l’alimentation…
▶ pour tous : selon son budget, pour tous les repas, décodage des étiquettes, qualité des aliments et leur mode de production, sécurité alimentaire et gaspillage alimentaire, intérêt nutritionnel de l’agriculture biologique…
Les chargés de mission de la Mce peuvent également coordonner des Défis Foyers à Alimentation Positive, en accompagnant des structures relais à la mise en œuvre des défis sur 6 mois et en organisant des temps forts : soirées de lancement et de clôture, visites de ferme, ateliers…
