Comme chaque année, le 15 mars est placé sous le signe de la journée mondiale des droits des consommateurs. A cette occasion, il est important de rappeler à tous citoyens les 4 droits fondamentaux du consommateur : la sécurité, l’information, le choix et être entendu.
Droit de la consommation : des consommateurs avertis et informés sur leurs droits
La Maison de la consommation et de l’environnement et l’association CLCV 35 se mobilisent en proposant différents modules d’information et de sensibilisation d’accès aux droits des consommateurs.
Une exposition grand public « Réflexes conso : les droits et devoirs du consommateur » en accès libre à la Mce pendant tout le mois de mars
La Mce invite le grand public (des jeunes aux séniors) à venir (re)découvrir cette exposition inspirée du guide « Réflexes conso » réalisé en partenariat avec le CRIJ Bretagne et la Dreets Bretagne. Elle présente différents thèmes de la vie quotidienne (acheter, se déplacer, gérer, communiquer) avec des informations et conseils pratiques pour éviter les mésaventures. Grâce à ces réflexes, vous deviendrez un consommateur mieux informé et averti pour débusquer les arnaques au quotidien.
Exposition visible à la Mce jusqu’au vendredi 1er avril 2022. Entrée libre et gratuite pendant les heures d’ouverture.
- Un atelier pratique sur « les achats en ligne sécurisés » proposé par la CLCV 35 le mardi 15 mars (matinée ou après-midi)
Dans le cadre de la journée mondiale des droits des consommateurs, l’association CLCV 35 (Consommation, Logement et Cadre de Vie) propose un atelier gratuit d’information et de sensibilisation autour des achats en lignes sécurisés.
Au programme : « Les bonnes pratiques à suivre pour surfer sur Internet »
Atelier gratuit sur inscription – 4 créneaux horaires disponibles : 10h, 11h, 14h et 15h.
Lieu : CLCV – 15 rue du Bourbonnais à Rennes.
Inscription obligatoire par mail : contact.clcv35@gmail.com en précisant le créneaux horaire choisi.
Des ressources pédagogiques disponibles à la Mce
Le centre de ressources et de documentation de la Mce met à disposition des professionnels des outils pédagogiques sous forme de jeux/supports d’animation d’action de prévention et d’information du grand public.
- Jeu « Budgetissimo » a été réalisé par l’association de défense des consommateurs Familles rurales. Il s’agit d’un outil pédagogique pour animer une action de gestion du budget familial pour :
- Accompagner les familles dans leur fonction d’éducation
- Sensibiliser un large public sur la notion de gestion de budget
- Renforcer le pouvoir d’achat en réalisant des économies simples au quotidien
- Prévenir les risques liés à l’endettement et au surendettement.
Jeu destiné aux plus de 15 ans.
- Jeu « Réflexes séniors », réalisé par la Mce-Ctrc Bretagne, est un outil pédagogique permettant de parcourir des thématiques « consommation et vie quotidienne » pour apprendre tout en s’amusant et s’informer sur ses droits et devoirs de consommateur. Sous la forme de dominos, le jeu peut être l’occasion, au-delà de l’aspect ludique, d’échanges approfondis avec l’animateur·trice du jeu formé·e au droit de la consommation et les participants. En effet, les thématiques développées font partie intégrante du quotidien et sont adaptées aux préoccupations des séniors : acheter, se protéger, se loger, régler un litige…
Jeu destiné aux séniors et aux aidants familiaux et/ou professionnels.
- Jeu « Electr’Eau domino » a été réalisé par des étudiants en BTS ESF du lycée Jeanne d’Arc de Rennes. C’est un outil pédagogique permettant d’informer et de sensibiliser le grand public sur les économies d’énergie (électricité et eau) et les bons gestes à adopter au quotidien. Sous la forme d’un jeu de dominos avec des questions/réponses et des mises en situation, cet outil pédagogique et ludique peut être destiné à un large public (jeunes ou séniors) favorisant ainsi les interactions.
Jeu destiné aux plus de 13 ans.
Pour connaître les conditions de prêt, contactez le Centre de ressources au 02 99 14 27 75 ou par mail à documentation@mce-info.org.
Des publications (guides, fiches d’information) grand public sur des thématiques « consommation et vie quotidienne »
Le centre de ressources et de documentation de la Mce met également à disposition du grand public des guides pratiques, des fiches d’information consommation :
- Une série de guides Réflexes « conso », « alimentation », « séniors », « juniors »
- Des fiches pratiques « Comprendre sa facture d’énergie et connaître ses droits », « L’assurance dépendance, les points clés », « Le démarchage téléphonique » « Démarchage à domicile, avoir les bons réflexes », « L’assurance obsèques », « Régler un litige, tentative de règlement amiable »
