Instant conso – encadrement du démarchage téléphonique avec l’Afoc 35 (2024)

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Mise à jour : 29 janvier 2024
Instant conso – encadrement du démarchage téléphonique avec l’Afoc 35 (2024)

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Un meilleur encadrement du démarchage téléphonique

Vous en avez assez d’être “harcelé” par des appels téléphoniques commerciaux à répétition ? Sachez que de nouvelles règles doivent permettre un meilleur encadrement de ce démarchage afin d’en limiter les abus, et les impacts négatifs.

Voyons avec Christine Hauchecorne, de l’association AFOC 35, de quoi il s’agit précisément.

Considéré comme souvent trop agressif et pourvoyeur d’arnaques, le démarchage téléphonique dans le domaine de la rénovation énergétique et pour les comptes professionnels de formation (CPF), est désormais interdit. Concernant le domaine de l’assurance, ce type de démarchage est encadré de manière plus stricte.

En résumé, le démarchage téléphonique est :

  • interdit dans le domaine de la rénovation énergétique et des CPF,
  • encadré dans le domaine de l’assurance,
  • limité en semaine et en fréquence d’appels.

Visionner tous les Instants conso réalisés par la Mce

Visionner tous les Instants conso sur le site de l’Institut national de la consommation

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Instant conso – encadrement du démarchage téléphonique avec l’Afoc 35 (2024)

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