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ADSL, FIBRE, CÂBLE … ?

• L’Adsl

L’Asymmetric Digital Subscriber Line ou, littéralement, « ligne d’abonné numérique asymétrique » s’appuie sur le réseau téléphonique traditionnel. Elle présente deux inconvénients majeurs. D’une part, elle est « asymétrique », c’est-à-dire que les débits ascendants (de l’abonné vers le réseau) sont inférieurs aux débits descendants (du réseau vers l’abonné). L’autre défaut de l’ADSL, c’est son débit. Même avec sa dernière version, ADSL 2+, le débit plafonne à 25 mégabits par seconde (Mbits/s).

Depuis peu, l’ADSL a un petit frère : le VDSL2. Cette technologie, qui utilise aussi la ligne téléphonique, permet de faire grimper le débit maximal théorique à 100 Mbits/s.

• La fibre optique

Par ce fil de verre ou de plastique, plus fin qu’un cheveu, transitent de très grandes quantités d’informations en un temps record. Résultat : la fibre optique permet d’atteindre des débits nettement supérieurs à ceux de l’ADSL. Certains opérateurs promettent du 200 Mbit/s, voire 1 gigabit par seconde (Gbit/s), quasiment sans déperdition (attention toutefois, car la promesse n’est pas toujours respectée). Autres avantages par rapport à l’ADSL : le débit est symétrique, c’est-à-dire que le débit montant est aussi élevé que le débit descendant.

Les offres fibre sont généralement un peu plus chères que les offres ADSL et peuvent nécessiter quelques travaux au sein du logement. Pour bénéficier de la fibre optique, il faut non seulement habiter dans une zone desservie par au moins un opérateur, mais aussi que la fibre optique ait été déployée dans les parties communes de l’immeuble.

• Le câble

Il constitue une alternative intéressante à l’ADSL pour bénéficier chez soi d’offres triple-play intégrant un accès à Internet en très haut débit et à des chaînes de télévision en haute définition. Ses performances sont meilleures que celles de l’ADSL, mais restent en-deçà de celles de la fibre optique. Il faut en outre, pour en bénéficier, résider dans une zone couverte par le câble, c’est-à-dire principalement les grandes agglomérations et les villes de taille moyenne. Comme la fibre, l’installation peut nécessiter quelques travaux dans le logement. Aujourd’hui, la quasi-totalité du réseau de câble étant la propriété de Numericable, il faut, pour en bénéficier, souscrire à l’une des offres du câblo-opérateur.

• Le satellite

Plusieurs opérateurs proposent des offres d’accès à Internet par satellite. Accessibles depuis l’ensemble du territoire, elles visent en réalité les habitants de zones non desservies par l’ADSL. Il faut dire que ces offres sont généralement assez chères et donnent un accès limité à Internet et aux messageries. Les appels depuis le téléphone fixe ne sont pas inclus et il faut généralement payer en plus un supplément pour recevoir la télé. Enfin, des frais d’installation sont souvent facturés et l’installation d’une antenne parabolique sur le toit est nécessaire. Certaines collectivités locales subventionnent une partie de la facture.

IMPACTS ENVIRONNEMENTAUX

Nos ordinateurs, tablettes et téléphones mobiles sont de gros consommateurs d’énergie mais aussi de matières premières. Pour vous aider à choisir le matériel ayant le moins d’impact possible, l’Ademe propose des conseils :

• Bureautique et audiovisuel

Ordinateurs, imprimantes, scanners, photocopieuses, téléviseurs, ces appareils font aujourd’hui partie du quotidien. Les technologies évoluent très vite et incitent le consommateur à remplacer leur matériel avant qu’il soit hors d’usage. Bien choisir son matériel est important pour réduire les impacts environnementaux de ce type d’équipements. Pour éviter de vous suréquiper ou de devoir renouveler trop rapidement votre matériel, il est important de bien définir vos besoins avant de vous équiper. L’Ademe propose quelques conseils pour acheter des produits performants, consommant moins d’énergie et réduisant les sources de gaspillage lors de l’utilisation.

http://www.ademe.fr/particuliers-eco-citoyens/achats/bureautique

http://www.ademe.fr/particuliers-eco-citoyens/achats/audiovisuel

• Téléphonie

De sa fabrication à sa destruction, un téléphone portable épuise autant de matières premières que l’extraction de 7,4 kg de cuivre, consomme autant d’énergie que 57 km en avion, émet autant de gaz à effet de serre que 85 km dans une voiture moyenne (source Ademe). Pour mieux comprendre l’enjeu sur les téléphones portables, une récente mission d’information du Sénat sur l’inventaire et le devenir des matériaux et composants des téléphones mobiles a été rendue publique. http://www.senat.fr/commission/missions/materiaux_et_composants_des_telephones_mobiles/

En choisissant un téléphone plus économe et en le conservant le plus longtemps possible, vous réduisez ses impacts sur l’environnement. A noter que certains opérateurs téléphoniques affichent désormais une notation environnementale des téléphones qu’ils commercialisent, afin d’accompagner les clients dans une démarche d’achat éco-responsable. Les téléphones portables sont ainsi caractérisés par des indicateurs présentant les impacts en termes de gaz à effet de serre, d’épuisement des ressources naturelles non-renouvelables et de consommation d’eau.

En moyenne, on change de portable tous les 20 mois, mais les jeunes le font tous les 10 mois seulement, souvent stimulés par des offres commerciales alléchantes… Cela n’est pas sans conséquences, car dans un téléphone portable, il y a 500 à 1000 pièces plastiques et métalliques différentes. Toutes proviennent de ressources non renouvelables, dont certaines rares, comme le pétrole, le nickel, le zinc, ou l’or… Garder son téléphone portable le plus longtemps possible permet de préserver ces ressources.

Guide pratique de l’Ademe Les impacts du smartphone

• Internet et courriels

TIC: sous ce sigle se cachent les technologies de l’information et de la communication, que nous sommes de plus en plus nombreux à utiliser chaque jour, au travail ou à la maison. Courriels, réseaux sociaux, recherches d’informations sur internet, commerce en ligne, conférences vidéo ou audio… Ces nouvelles pratiques ont considérablement amélioré les échanges, elles facilitent le partage de l’information et sont très rapides. Ces dernières années, elles se sont imposées aussi bien dans notre vie professionnelle que dans nos maisons.

L’analyse de leur cycle de vie montre cependant qu’elles génèrent des impacts spécifiques (consommation de matières premières et d’énergie, gestion de déchets souvent dangereux…).

Pour y voir plus clair, l’Ademe a édité une plaquette d’information : comment fonctionnent ces technologies ? Comment mesurer leurs impacts ? Et enfin, comment les comportements personnels et professionnels peuvent-ils contribuer à limiter ces impacts ?

http://www.ademe.fr/sites/default/files/assets/documents/guide-pratique-internet-courriels-reduire-impacts.pdf

LE CONTRAT

Avant la conclusion du contrat, l’opérateur doit obligatoirement fournir certaines informations :

• conditions de fourniture de ses services (envoi des factures, durée du forfait, service après-vente…) ;
• durée minimale des contrats s’il y en a une ;
• conditions de renouvellement des contrats ;
• conditions sur la qualité de service (vitesse de connexion…) ;
• conditions de protection de vos données personnelles ;
• délais de fourniture et des services de maintenance offerts ;
• tarif des offres et des différents services proposés ;
• conditions d’indemnisation et de remboursement existants ;
• recours proposés en cas de litige ;
• droit d’accéder et de demander à rectifier les informations personnelles vous concernant fournies lors de la signature du contrat.

Si vous prenez un abonnement à distance, le professionnel doit vous fournir d’autres informations.

Le contrat doit comporter au minimum les informations suivantes devant être fournies de manière claire, comparable, actualisée et accessible :

• l’identité et l’adresse de l’opérateur ;
• les services offerts, leur niveau de qualité (vitesse de connexion…) et le délai nécessaire pour leur mise en service ;
• le détail des tarifs pratiqués (notamment les frais de résiliation) et les moyens d’obtention d’informations actualisées sur ces tarifs et les frais de maintenance ;
• les moyens de paiement proposés pour la prestation et leurs conditions ;
• les compensations financières et les formules de remboursement prévues si la qualité du service est défaillante ;
• la durée du contrat, les conditions de son renouvellement et d’interruption des services et du contrat ;
• les recours amiables prévus en cas de litige et notamment la possibilité de saisir le médiateur des communications électroniques ;
• les procédures mises en place par l’opérateur pour orienter le trafic et éviter la saturation de lignes du réseau ;
• les services après-vente fournis et les moyens de contacter ces services ;
• les restrictions à l’accès et à l’utilisation des services et aux équipements fournis ;
• la possibilité de figurer ou non dans un annuaire téléphonique ;
• toute utilisation ou durée minimale requise pour pouvoir bénéficier de promotions ;

Votre engagement commence une fois que vous avez donné votre accord.

Le professionnel doit recueillir votre accord pour le contrat principal et pour toute option. Si l’option qui vous est proposée, l’est à titre gratuit sur une période donnée, le professionnel doit à la fin de la période de gratuité, recueillir votre accord avant de vous facturer cette option.

Votre accord peut se faire :

• par votre signature manuscrite,
• ou par voie électronique dans le cas d’un contrat conclu sur internet.

BON A SAVOIR : si votre contrat a été conclu à distance, vous bénéficiez de 14 jours pour vous rétracter.

Peu importe la façon dont l’offre vous a été présentée (en magasin, à distance ou à la suite d’un démarchage), votre contrat doit être établi en 2 exemplaires.

Un exemplaire vous est remis en mains propres par le vendeur en boutique ou par tout support écrit durable (par exemple, par courrier électronique). Vous devez conserver cet exemplaire original. Il vous sera utile en cas de litige.