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Téléassistance, mode d'emploi

 

Le premier livret d'information du grand public qui fait le point sur l'offre et les services de téléassistance proposés aux personnes âgées

 

Les personnes âgées souhaitent rester à domicile le plus longtemps possible. Mais elles ont besoin de se sentir en sécurité notamment si elles vivent seules.

Une des solutions pour les y aider c'est la téléassistance. Le principe est simple : de son domicile, la personne peut contacter - grâce à un médaillon et un boîtier récepteur - une plate forme téléphonique qui réceptionne son appel 24 h sur 24 et 7j/7 afin de lui envoyer de l'aide en cas de difficulté.

La téléassistance peut rendre de grands services mais il ne faut pas oublier qu'il s'agit d'un marché qui peut être lucratif pour certaines sociétés de services.

C'est pourquoi, les associations de consommateurs du groupe de travail santé, en collaboration avec le Clic (Centre local d'information et de coordination) de Rennes, ont voulu faire le point sur :

• Comment marche le service de téléassistance ?
• Comment choisir un contrat et des services ?
• A quel prix ?
• Sur quels points la vigilance s'impose-t-elle ?
• Où se renseigner ?

Bref, comment obtenir le service qui convient au juste prix ?

Le livret est disponible auprès de la maison de la consommation et de l'environnement au prix de 1 euro.

Le groupe de travail santé est à l'initiative de ce livret.

 

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