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Le groupe de travail banque-crédit-surendettement

Un groupe de travail Crédit - Surendettement : pourquoi ?

Aujourd'hui nous assistons

à une explosion des offres de crédit revolving : quel magasin n'a pas sa carte de crédit ? quelle banque ne propose pas de réserve d'argent ?
à une extension des possibilités offertes par les cartes de crédit : paiement mais aussi retrait d'argent évidemment avec la possibilité Crédit.
à une banalisation de l'accès au crédit, il suffit pour cela de s'arrêter sur la multitude de publicités qui sont adressées aux consommateurs, soit directement ou par voie de presse. Tous les messages vantent la facilité, l'absence de formalités, la rapidité d'obtention, et... les fameuses "petites mensualités". Celles justement qui aggravent de façon scandaleuse le coût du crédit !

Mis en place début 2002 dans le cadre du Comité départemental de la consommation, ce groupe de travail s'est d'abord consacré à la formation des bénévoles et à l'étude des documents réglementaires des sociétés de crédit et des banques.

Le groupe de travail a aussi réalisé des outils techniques à destination du grand public : 2 fiches d'information sur le crédit à la consommation : "Vous avez dit crédits ?" et "Le crédit renouvelable, permanent ou revolving" ainsi qu'un diaporama et un module de calcul du crédit revolving.

Parallèlement, elles sont présentes sur le terrain et interviennent auprès du public, à la demande d'organismes sociaux ou d'associations, sur le thème du crédit à la consommation et le surendettement. Ces rencontres avec le public le plus exposé à l'endettement, voire au surendettement, ont fait apparaître la méconnaissance qu'ont les consommateurs des différentes formes de crédit à leur disposition, mais aussi leurs difficultés pour négocier avec un professionnel. Souvent, il est plus facile de faire appel à un crédit permanent qu'à un crédit classique, quand ce n'est pas le professionnel lui même qui propose d'emblée cette solution.

Depuis sa création le groupe a élargi son champ d'action à d'autres thèmes de la vie quotidienne.

Le logement et en particulier le logement des jeunes : tenue de permanences d'information sur les droits et devoirs des locataires dans les locaux du Crous de Rennes tous les étés. Réalisation des 2 fiches d'information "Se loger quand on est jeune" et "Colocation : mode d'emploi". Campagne de presse en vue d'informer avant la recherche d'un logement, en particulier sur les pratiques de certains " marchands de listes ".

Le démarchage à domicile : les litiges liés au démarchage à domicile sont récurrent et ce sont les personnes les plus fragiles, personnes âgées en particulier qui sont la cible des professionnels peu scrupuleux. Afin d'informer plus largement les consommateurs sur les règles de cette forme de vente, les associations ont édité une fiche d'information "Démarchage à domicile : ne pas se faire avoir".

Le recouvrement de créance : de nombreux litiges concernent les agences de recouvrement de créance et leurs pratiques sont parfois à la limite de la réglementation. Les associations ont donc édité une fiche d'information "Le recouvrement de créance : ce qu'il faut savoir".

Les associations membres du groupe de travail

Ce groupe de travail est suivi par Katia Bellanger

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