Coordonner, sensibiliser, informer, aider…

Vous souhaitez obtenir des informations avant de vous engager ou d’acheter. Vous recherchez un test comparatif ? Vous voulez quitter votre logement ou un fournisseur d’accès à l’Internet ? En savoir plus sur les Ogm ? Comprendre votre contrat d’assurance ? Vous souhaitez avoir des informations sur les énergies renouvelables ? Vous voulez changer de banque ? Venez rencontrer une association de consommateurs ou de protection de l’environnement ou visiter nos centres de documentation.

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Venez rejoindre une association !

Adhérer à une association, c’est s’impliquer, soutenir son action,
pouvoir participer aux actions collectives de la Mce. C’est aussi, en vertu
de l’article 63 de la Loi du 31 décembre 1990, une obligation légale pour
bénéficier de conseil juridique.
Toutes les associations présentes à la Mce ont des caractéristiques
communes mais chacune est particulière, aussi, selon la sensibilité de
chacun, il sera facile de trouver celle qui conviendra.

Des permanences pour régler vos litiges

Les associations de consommateurs assurent des permanences et répondent au téléphone du lundi au vendredi pour vous aider dans vos démarches dans le cadre d’un litige avec un professionnel. Vous êtes reçu par des bénévoles formés au droit de la consommation et des salariés juristes. Les associations peuvent être consultées sur tous sujets de consommation : logement, conrat, banque, énergie, SAV, garagistes, téléphonie, Internet… Elles vous aident à trouver un accord amiable et à défaut à monter votre dossier pour le Tribunal.

Une commission de conciliation

Il est possible aussi de saisir la Commission de règlement des litiges de consommation (Crlc 35). Cet organe de conciliation associe des représentants de consommateurs et de professionnels, son secrétariat est assuré par la Mce. Le recours est gratuit. Pour la saisir un simple courrier suffit.